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行業(yè)動態(tài)

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堅持良心高價團結(jié)同行影響終端

作為歐洲最古老的家族企業(yè)之一的哈尼爾集團的全資子公司——CWS-boco于2007年進入中國，取名海特斯，并先后成立了海特斯（上海）洗滌服務(wù)有限公司和海特斯（北京）服務(wù)有限公司。此次采訪與鞠總談得主要是洗滌方面的話題，所以集中于海特斯boco部分的業(yè)務(wù)。boco提供紡織品服務(wù)的歷史已有100多年，是工作制服與紡織品領(lǐng)域的公認品牌。紡織品產(chǎn)品與服務(wù)包括：酒店布草洗滌服務(wù)；工作制服洗滌與租賃服務(wù)；潔凈室服裝洗滌與租賃服務(wù)。

堅持良心高價贏得尊重

海特斯從成立之初走的就是高端路線，面對的客戶是上海、北京的高端酒店和歐美、日本等獨資的工業(yè)企業(yè)。鞠總說，洗滌行業(yè)本身就是低利潤的行業(yè)，90%的成本都是人工、物流，加水、電、氣，目前行業(yè)沒有清晰的標準，造成惡劣的低價競爭局面。造成這種局面的原因是因為行業(yè)的不團結(jié)，我們要做的首先是聯(lián)合行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè)漲價，贏得應(yīng)該有的價格和尊重，而不是行業(yè)成員自相殘殺。

鞠總的觀點，靠低價競爭的洗衣機構(gòu)以及接受低價洗滌服務(wù)的酒店一定會被淘汰掉，因為隨著酒店數(shù)量的急劇增長，酒店間拼的是服務(wù)、安全、口碑，洗滌質(zhì)量是最能影響口碑的方面之一。

鞠總坦言，海特斯目前上海、北京的洗滌工廠都還處在虧損狀態(tài)，但堅持不走低價路線。會組織同行到工廠參觀，希望海特斯的標準和工藝能夠教育、影響到同行，同時也影響到終端，讓終端指導(dǎo)同行執(zhí)行高質(zhì)量保障且安全的標準和工藝。

海特斯的潔凈之道

鞠總說，國內(nèi)洗滌行業(yè)目前****的問題是缺少標準。德國企業(yè)的基因是嚴謹和老實，我們嚴格按照工藝流程。在歐洲模板的基礎(chǔ)上經(jīng)過3、4年的本土探索、更新形成適合中國市場的流程，鞠總說這個可以說是寶貝。目前，海特斯（上海）已經(jīng)獲取了ISO 9001：2008質(zhì)量認證；海特斯北京工廠內(nèi)設(shè)有通過 ISO 14644 五級認證的潔凈室區(qū)域，其管理體系也通過ISO 9001:2008認證,提供全套的專業(yè)潔凈服服務(wù)方案。

工業(yè)制服的租賃洗滌在歐洲已經(jīng)成熟發(fā)展了50多年，但亞洲地區(qū)因受觀念影響還有一個過程，目前海特斯這部分的客戶還主要是一些外商獨資企業(yè)。不同的工業(yè)領(lǐng)域?qū)χ品礈斓臉藴什煌�，另外國�?nèi)工業(yè)污水和生活污水不像德國早已實現(xiàn)分流，這也阻礙了工業(yè)制服租賃、洗滌業(yè)務(wù)的開展。

海特斯致力于提高能源使用效率，推動可持續(xù)性服務(wù)。上海與北京工廠占地面積超過5000平方米，并配有目前******的隧道式洗滌龍、熨燙設(shè)備與廢水處理系統(tǒng)。但目前國內(nèi)多數(shù)洗滌作坊沒有污水處理系統(tǒng)。

基于經(jīng)驗的節(jié)能降耗

洗滌行業(yè)是高能耗行業(yè)，問及海特斯是如何節(jié)能的，鞠總說，水、電、煤、氣這些因素全部是動態(tài)的，不同的溫度、環(huán)境條件能源的消耗也不同，所以這方面每天可能都是會隨機變動的，海特斯多年累積的經(jīng)驗對影響能耗的因素有很好的把握。

海特斯用全球頂級的設(shè)備，一方面用水量少，另一方面可以回水利用。海特斯德國公司做得更好，洗完擦手毛巾卷的水進行標準處理后，可以洗工程服、再洗地墊、最后污水處理，這本身就是對洗滌化料的循環(huán)利用。

讓鞠總自豪的是他有一支在中國市場磨礪了6年的高素質(zhì)人才隊伍，在管理成本、運營成本及對影響能耗的因素的把控方面有成熟的經(jīng)驗。當更多的洗衣流水線出現(xiàn)后，海特斯不擔心會因為高價格而丟失市場，相反，海特斯的經(jīng)驗價格會優(yōu)于同行。因為洗衣流水線對能源的消耗量是沒法避免的，唯一區(qū)別的是人的智慧、經(jīng)驗，如何合理安排工藝流程、規(guī)劃、物流能效，而這些海特斯已走在前面。所以當有更多的競爭對手出現(xiàn)，對海特斯來說是好事，因為就目前的現(xiàn)狀來說，海特斯因沒有競爭對手而顯得有些“曲高和寡”。

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